Apple perd en simplicité ce qui augmente le temps de décision. Qu'en est-il pour votre entreprise?

Quand on lance un nouveau produit, site, service, ou autre, il est tentant de vouloir toujours en rajouter plus. Plus de fonctionnalités, plus de caractéristiques, plus de ceci, plus de cela (ha ça serait bien si on pouvait faire ça! Ha, ça serait beaucoup plus pratique si on pouvait ce ci). Toute fois, est-ce vraiment une bonne idée ou juste un moyen pour réduire vos chances de réussir?

Vous êtes vous déjà demandé comment améliorer votre produit? Pourquoi votre entreprise ne décolle pas? Pourquoi vous n'avez pas de clients? Comment augmenter votre taux de rétention ? Si vous vous posez ces questions et que vous n'avez toujours pas de réponses satisfaisantes, je poserais alors la question suivante : avez-vous une stratégie de feedbacks ? Demander aux clients un retour d'expérience peut aider énormément votre entreprise à s'améliorer et à comprendre ce que vous avez du mal à comprendre.

**J'écoutais une vidéo de Laurent Chenot, et à un moment donné, il a dit une phrase qui m'a énormément marqué : "le meilleur produit est celui qui n'existe pas". J'ai trouvé ça tellement vrai! Je me l'étais déjà dit plusieurs fois, mais d'une autre façon. Mais ça façon à lui de le dire, à bien plus de punch, plus d'impact et résume bien mieux cette philosophie! Et là, j'imagine que vous vous demandez de quoi je suis en train de parler? Voici des explications : ** Vendre un produit qui n'existe pas En gros, cela signifie que le meilleur produit est celui que vous vendez déjà alors qu'il n'existe même pas. Cela a énormément d'avantages : vous pouvez tester immédiatement l'intérêt de votre marché pour votre produit (qui n'existe pas) faire entrer des sous pour son développement (au lieu de prendre de votre poche et de l'amortir grâce aux bénéfices réalisés plus tard éventuellement) éviter de faire faillite rapidement (parce que finalement ça n'intéresse plus les prospects qui étaient intéressés avant le développement) ça vous permet d'être sur le marché plus rapidement (et d'éviter d'être devancé par des concurrents plus rapides) ça fait entrer les sous plus rapidement (donc on peut vivre de sa passion plus rapidement) etc. J'en avais en parlé dans un précédent article ou je recommandais de vendre avant de produire. Pourquoi j'en parle de nouveau alors? En faîte, je trouve que cette phrase va encore plus loin. Dans ma tête, je disais : "Avant de produire le produit, commence à vendre. Et pour cela, commence à faire un prototype." Mais en faîte, je vends quelque chose qui existe déjà : le prototype. Ce qui au final, est déjà de trop. Le secret, c'est la simplification ultime Vous est-il déjà arrivé qu'un ami vous parle d'un truc troooop bien ? Un truc qu'il vient d'acheter, de découvrir, de recevoir? Et la façon qu'il parle, ça donne l'impression que le truc est vraiiiiiment ultra intéressant et ça vous donne troooop envie de l'avoir également !! Ça vous est déjà arrivé n'est-ce pas? Et pourtant, vous n'aviez aucun produit sous les yeux, aucun prototype à tester, aucun visuel, rien. La seule chose que vous aviez, c'était le discours ultra séduisant de votre ami. Et juste ça, ça vous donnait envie d'acheter déjà. Cela montre bien qu'au final, vous n'avez même pas besoin de montrer le produit final ni même un prototype pour vendre. La seule chose dont vous avez besoin, c'est d'une promesse extrêmement alléchante. Rien de plus. Le truc qui n'existe pas c'est top! Mais avec la phrase "le meilleur produit est celui qui n'existe pas", ce qui m'interpelle le plus, c'est la fin : "ce qui n'existe pas". En faite, il faut que ça devienne complètement une philosophie à par entière dans votre entreprise. Mettez tout ce que vous voulez devant, et finissez toujours par "ce qui n'existe pas". Par exemple : le meilleur déchet est celui qui n'existe pas le meilleur problème est celui qui n'existe pas le meilleur crédit est celui qui n'existe pas le meilleur produit est celui qui n'existe pas le meilleur intermédiaire est celui qui n'existe pas le meilleur didacticiel est celui qui n'existe pas le meilleur ordinateur est celui qui n'existe pas le meilleur outil est celui qui n'existe pas Comment travailler avec un outil qui n'existe pas?? En faite, ce que je ve vous faire comprendre, c'est que plus vous parvenez à supprimer des étapes, plus vous gagnez en efficacité et en performance. Prenons par exemple cette phrase : "le meilleur ordinateur est celui qui n'existe pas". Avant, l'ordinateur, c'était compliqué. L'informatique, c'était compliqué. Quand on voulait en acheter un, il y avait une tonne de configurations possibles : quel type de disque dur choisir? combien de barrettes de mémoire? quel processeur? quelle carte mère? etc. Et une fois l'ordinateur acheté, la complexité continue dans le choix des applications pour savoir s'il est compatible ou non. Est-ce que l'ordi a : le bon système d'exploitation? suffisamment de mémoire vive? suffisamment d'espace libre? un processeur assez rapide? etc. En gros, un vrai casse-tête que beaucoup de gens ne comprenaient rien et surtout qui les faisait fuir. Place à la suppression de ce qui est inutile Aujourd'hui, on prend notre super téléphone, on va dans l'App Store ou équivalent et on télécharge l'app qui nous intéresse. Aussi simple que ça. Plus besoin de se poser une tonne de questions. En plus, pour les gens, ce qu'ils ont entre les mains, c'est un téléphone. Mais en réalité, c'est un ordinateur. Sauf que l'ordinateur n'existe plus. Il a été tellement simplifié, tellement épuré, tellement effacé aux yeux de l'utilisateur, que celui-ci ne le voit même plus. Et grâce à ça, l'utilisateur à plus de simplicité, de confort, l'utilise beaucoup plus souvent et est séduit beaucoup plus rapidement. En conclusion Si vous désirez améliorer grandement votre produit ou service, demandez-vous alors, qu'est-ce que vous pouvez supprimer pour le simplifier? Qu'est-ce qui n'est pas fondamentalement utile? Qu'est-ce que vous pouvez effacer pour que ce soit encore plus transparent aux yeux de l'utilisateur ? Quelles étapes ne sont pas forcément obligatoires au bon fonctionnement ? De quoi pouvez-vous vous passer et qui n'affecte pas vos performances ou qui les augmentent carrément?

L'échec fait partie intégrante de la vie des entrepreneurs. Toute fois il y a deux façons de le prendre : de façon intelligente en assumant pleinement son échec et surtout en tirant des enseignements. Et d'une façon stupide en mettant la faute sur les autres en passant que nous et notre projet étions parfaits. Voici quelques exemples typiques de fausses excuses d'entrepreneurs pour expliquer leurs échecs :

Ce soir, ma famille écoutait "the voice" à la TV. Ce genre d'emission ne m'intéresse pas du tout mais comme je mangeais en même temps, je regardais juste durant le repas. Mais bon, pour ceux qui comme moi ne connaissent pas ça, en gros, il y a plusieurs chanteurs qui performent sur scène, pendant que 4 coachs leur tournent le dos. Et le but, c'est de faire en sorte que les coachs se retournent tellement la performance les as touchées. Pendant que je mangeais, plusieurs chanteurs sont passés. Je les trouvais tous bof bof et visiblement les coachs étaient de mon avis vu qu'aucun ne s'est retourné à chaque fois. Puis à un moment donnée, c'est au tour d'une fille. Chose importante : avant chaque performance, l'artiste se présente en coulisse. Et la dernière chanteuse a expliqué ses motivations, ses raisons de chanter et son rêve. Avant même qu'elle monte sur scène, avant même qu'elle commence à chanter, je savais déjà que les coachs allaient se retourner et qu'elle allait exploser la baraque! Et à peine monté sur scène, ce que j'avais prédis arriva. Les coachs se sont retournés très rapidement et elle a cartonné! Et vous savez pourquoi? Vous savez ce qui l'a différencié des autres chanteurs? C'est sa détermination!

**Quand je vais quelques part et que je vois qu'il y a quelqu'un qui fait la même chose que moi, je suis super content et je vais directement vers elle. J'essaie d'entamer la conversation, de discuter. Une personne qui fait la même chose que moi, pour moi, c'est une chance. C'est une personne qui connait ma réalité, qui a certainement les mêmes problèmes que moi, qui a certainement des solutions à me proposer et vice versa. Est-ce que cela vous choque ? Faîtes-vous de même ? Je suis quasiment sûr que non car généralement, les gens ont une vision très péjorative de la concurrence. D'ailleurs, dernièrement, j'ai eu une conversation très intéressante sur ce sujet. En gros, je disais qu'il ne faut pas voir la personne qui fait la même chose que soit comme un concurrent à abattre mais comme un partenaire potentiel. Et bien sûr, les autres n'étaient pas d'accord et disaient à juste titre qu'un concurrent c'est un concurrent et certainement pas un allié. ** Qu'est ce qu'un concurrent pour la majeure partie des entreprises? Généralement, pour la plupart des entrepreneurs, une entreprise qui fait la même chose, c'est un concurrent. Cela signifie que c'est une entreprise à surveiller une entreprise à se méfier une entreprise qui peut nous copier une entreprise qui peut nous voler des clients une entreprise qui peut réduire nos revenus une entreprise qui peut nous faire mettre la clé sous la porte etc Et tout ceci est vrai. De ce fait on comprend bien qu'un concurrent c'est un ennemi à éliminer avant que ce soit lui qui nous élimine. Mais au final, est-ce que cela ne serait pas dû à une simple question de mentalité ? À un formatage qu'on aurait reçu depuis notre plus jeune enfance ? Pourquoi un concurrent est un ennemi ? Depuis les plus petites classes à l'école, on nous apprend à être compétitif. On effectue des devoirs et... Attention ! Il ne faut pas que l'autre copie ! S'il copie ou si on le laisse copier, on a tous les deux zéros ! On échoue tous les deux. Donc, bien souvent, si on est un bon élève qu'est-ce qu'on fait ? On ouvre un livre qu'on place debout à droite, un autre à gauche et un dernier devant. On se créer une sorte de petite cabane pour garder secret notre copie pour être sûr que personne ne copie. C'est ce qu'on faisait souvent dans les petites classes en tout cas. Plus tard on faisait juste cacher sa feuille avec son bras pour se protéger (Vous faisiez un truc du genre également ?? Lol). (En passant, voici un exemple bien parlant d'une école en Thaïlande dont j'ai repris la photo de cet article). Bref, et ça ne s'arrête pas là. Ensuite, c'est les classements. Un tel à eu tel note c'est le premier, l'autre à eu moins c'est le deuxième et ainsi de suite. On voit bien que l'école nous apprend à se méfier des autres, à s'isoler et à penser à être meilleur que l'autre absolument. Et une fois adulte qu'est-ce qu'on fait ? La même chose ! On doit être meilleur que l'autre, il faut pas qu'il copie et on doit avoir de meilleurs résultats coûte que coûte. Et si on changeait de mentalité ? Pour réussir en affaire, un entrepreneur se doit de toujours regarder les choses différemment et de se placer volontairement en marge de la société. De ce fait, faîtes l'exercice de penser différemment (think different comme dirait Apple). Tout le monde dit qu'un concurrent c'est un ennemi. Ok, dans ce cas demandez-vous comment tirer profit d'une personne que tout le monde fuit. Comment tirer avantage de votre concurrent au lieu de l'écraser ? Au lieu de le voir comme un concurrent et un ennemi, pourquoi ne pas le voir comme un partenaire, comme un allié ? Un concurrent qui est devenu mon plus grand partenaire Avant, je faisais souvent des activités de réseautage pour me faire connaître et avoir de nouveaux clients (si vous pensez cela aussi vous êtes totalement dans le faux et vous allez perdre du temps car ça ne sert absolument pas à ça le réseautage ! ). Et à chaque réseautage différent que j'allais, il y avait toujours une personne qui revenait toujours. Le pire, c'était quelqu'un qui faisait la même activité que moi ! Un maudit concurrent !! Et comme il parlait vraiment beaucoup mieux que moi je me disais uniquement qu'il allait juste me voler tous les clients potentiels ! Et quand je commençais à parler avec quelqu'un et qu'il entrait dans la conversation, je m'éclipsais discrètement car je me disais c'est mort je ne peux pas rivaliser face à lui (toujours l'esprit de compétition qu'on nous inculte à l'école). Mais un jour, ce même gars, il est venu à moi. Il m'a dit "hey! Encore toi ! Mais tu me suis ma parole lol" (dit-il en riant généreusement. C'était vraiment une blague en guise de compliment d'entrée. On sentait que c'était une blague sincère sans aucune méchanceté). Et là, il commence à discuter avec moi. Il avait compris que j'étais dans le même domaine que lui et il commence à me poser des questions sur mon activité, ma façon de travailler, si j'avais beaucoup de clients, si j'étais super occupé, etc. Au début, je ne comprenais pas. Pourquoi un concurrent perdait son temps à discuter avec moi au lieu d'aller chasser d'autres clients ? Pour moi, il était entrain de perdre son temps avec moi et je ne comprenais vraiment pas sa logique. Et au bout d'un moment il m'a dit un truc que je ne m'y attendais pas du tout. Il m'a dit qu'il est extrêmement débordé et que si j'étais intéressé, il pourrait sous-traiter avec moi. C'était mon concurrent qui m'apportait un contrat... Alors là... J'en revenais pas ! La personne que je voyais comme un ennemi à abattre proposait de me faire vivre. Wow ! Un choc ! Naturellement j'ai accepté ! Des sous qui entrent enfin (je venais d'arriver dans une ville où je ne connaissais personne donc là c'était vraiment le bonheur !). Au fil du temps, on a travaillé ensemble sur une grande quantité de projets et c'est devenu une personne que j'aime vraiment beaucoup. Par la suite, j'ai rencontré d'autres concurrents qui ont fini par m'envoyer des clients également et vice versa. Un beau jour, je me suis même rendu compte que 60% de mes revenus provenaient de mes concurrents ! À ce moment là, ma vision des choses a complètement changé ! Pourquoi dire que c'est un concurrent vu qu'il m'apporte 60% de mes revenus ?! Ce n'est plus un ennemi mais un partenaire précieux qui m'aide à développer mon entreprise ! Et depuis ce jour, chaque fois que je vois une personne qui fait le même travail que moi, je me dis... C'est un partenaire potentiel ! C'est une personne qui a le pouvoir de m'aider à me développer, de m'aider à générer encore plus de revenus ! Et c'est ce que j'ai expliqué lors de ma conversation en étant persuadé qu'ils allaient me dire "oohhhh mais tu as trooop raisonnnn c'est vraiiiii j'y avais pas penséééé mais tu es génial je vais faire la même chose !!" . On m'a juste dit que c'était quasiment impossible d'appliquer ça à tous les domaines. En gros, c'était plutôt bizarre ce que je disais et ça ne s'appliquait pas à leur domaine. Pour eux, un concurrent restait un concurrent et c'était et restait un ennemi (vous pouvez voir la conversation et même venir donner votre avis !). Dans quel cas un concurrent ne pas être un partenaire ? C'est la question que j'ai posé. En faite, pour dire la vérité, je m'attendais à ce qu'ils me prouvent que j'avais tord mais ce n'était pas important. Mon but c'était simplement de créer un débat et de les faire réagir. Mais malheureusement je n'ai pas eu beaucoup de contre argument... Je vais essayer d'y répondre moi même ici. Mais avant ça, voici une petite histoire inventé de toutes pièces : Mon concurrent a sauvé mon entreprise [i]Je suis un entrepreneur et je possède un petit snack bar. Malheureusement, un autre snack bar est situé juste en face et fait la même chose que moi. C'est un maudit concurrent, un ennemi à abattre et il faut tout faire pour le faire fermer et garder le monopole. Grâce à tous mes efforts astucieux, je suis fière de dire que j'y suis parvenu ! J'ai triomphé de mon adversaire ! À présent, les clients viendront uniquement dans mon snack bar. Mais au bout de quelques temps, je me suis posé une drôle de question. Pourquoi viennent-ils chez moi ? Parce que je suis le meilleur ? Ou... Parce que je suis le seul...? Mais au fond.., qu'importe ?! Je fais mon cash, ça roule bien alors tour va bien ! Mais un jour... il y a eu de mégas travaux à faire sur la voie passante et c'étaient aux commerçants de le faire. Je suis seul à présent donc je dois le faire seul. Mais c'est trop cher et je n'ai pas les moyens... De ce fait, les clients viennent de moins en moins, j'ai de moins en moins de revenus, de visibilité et je suis au bord de la faillite. Soudain, un concurrent vient s'installer pas loin. Il vient me voir et me dit : "Tous les deux, on n'a pas les moyens de faire les réparations pour faire revenir la clientèle mais ensemble on pourrait y arriver !" Je n'ai plus rien à perdre alors je le suis. Peu de temps après, les clients recommencent à venir! Je suis sauvé ! Mon entreprise est sauvé ! Et cela... Je le dois... à mon concurrent... À partir de ce moment, je m'intéresse un peu plus a ce fabuleux concurrent qui a réussir à me sauver de la faillite. D'ailleurs, ne le vois plus comme un concurrent mais comme un ami précieux. Et je regarde son activité différemment. Je ne regarde plus les tords qu'il pourrait me causer mais je regarde pourquoi il semble mieux réussir que moi. Et là, je me rend compte qu'en faite, il ne s'isole pas. Il s'entour du plus de monde possible et il cherche toujours comment faire plus avec les autres sans regarder si c'est un concurrent ou pas. Pour lui, ce sont des entrepreneurs comme lui. Ce sont des personnes qui peuvent lui apporter beaucoup et donc il entretien toujours de bonnes relations. Or que moi, je ne pensais qu'à écraser pour rester le seul choix et j'ai failli couler parce que pour moi, un concurrent c'était un ennemi. Si mon concurrent pensait comme moi, j'aurais fait faillite comme j'ai causé la faillite de mon ancien concurrent. Mais heureusement pour moi, mon nouveau concurrent avait une façon de penser bien différente. Et cette mentalité à l'opposé de la mienne, a fait que c'est celui que j'appelais concurrent, qui a sauvé mon entreprise de la faillite.[/i] Comme je le disais, c'est une histoire fictive mais qui pourrait très bien arriver à n'importe quel entrepreneur. S'allier à un concurrent peut apporter énormément d'avantages : plus on est nombreux et plus on peut éduquer plus facilement la clientèle plus la clientèle est éduquer plus on augmente les ventes Un exemple ou un concurrent peut tuer une entreprise Bon c'est sûr, on ne vit pas dans une monde où tout est parfait. On va prendre le cas d'Apple qui est très intéressant. À ses tout début, Apple avait engagé un stagiaire pour le moins surprenant. Ce stagiaire posait énormément de questions et voulait vraiment tout savoir en détail. Et comme son responsable voyait tout du mon coté sans ne jamais voir le négatif, il racontait tout sans rien caché. À un moment donnée, Steeve Jobs à flairé la chose. Il a hurlé en disant au responsable de la fermer. Mais littéralement, il a dit la ferme! Le responsable n'a pas compris son comportement et à continuer d'expliquer le fonctionnement en détail. Quelques minutes après Steeve Jobs est arrivé et à carrément éteint l'ordinateur en disant d'arrêter de tout déballer. Quelques temps après, ce stagiaire à fonder une société qui est devenu un empire multinational et qui a faillit provoquer la mort d'Apple. Ce stagiaire est devenu la personne la plus riche du monde et il s'appelle Bill Gates. Il faut se méfier des concurrents pour ne pas faire faillite Ici on voit bien que le concurrent peut vraiment cosser énormément de mal et qu'il faut s'en méfier comme la peste ! Si Apple s'était méfier il n'aurait pas connu un enfer (Mais en même temps, Ça ne seraient sans doute pas l'entreprise qu'on connait aujourd'hui). Et qui a sauvé Apple ? D'ailleurs, savez-vous qui a sauvé Apple de la faillite ? C'est ce petit stagiaire qui était devenu leur plus grand concurrent ! Steeve Jobs est allé le voir, lui a demandé d'injecté du capital dans la boîte. de développer Microsoft Office pour Mac et c'est comme ça qu'il a pu repartir de plus belle ! Microsoft aurait très bien pu dire non, vous êtes un concurrent, crevez ! Mais Microsoft a d'abord regarder le bénéfice que ce concurrent pouvait lui apporter. Office sur Mac c'est plus de visibilité, un parc plus grand et plus de bénéfices. De plus, injecter du capital, c'est avoir un pourcentage sur toutes les ventes d'Apple (qui est supposé être son concurrent). Ami ou ennemi ? La vie est vraiment drôle. Par la suite, Apple a vécu de nouveaux exactement la même chose avec une autre entreprise. Le PDG de Google (à l'époque) était dans le conseil d'administration d'Apple. Il avait donc accès aux plus grand secrets d'Apple, ce qui lui a permis de développer Android, de devenir à son tour le plus grand concurrent d'Apple et l'ennemi à abattre ! Et aujourd'hui, on sait tous ce qu'Android est devenu. Le pire, c'est que l'histoire semble encore une fois se répéter. Apple a créé une alliance avec IBM pour pouvoir investir le monde des entreprises. IBM qui était le plus grand rival d'Apple avec Microsoft. En étant séparée, les deux entreprises n'y arriveront pas mais ensemble ils ont la capacité de réussir. C'est aussi simple que ça. Et quand deux géants s'allient, que fait la concurrence ? Ils forment des alliances également ! Comme Samsung qui s'unie à Blackberry pour tenter de contrer le duo Apple/IBM. En conclusion Ce qu'on peut retenir de tout ça, à mon sens, c'est qu'un concurrent n'est pas forcément un ennemi. Ça peut très bien être le partenaire idéal pour accélérer la croissance de ton entreprise ! Pour moi, tout est une question de mentalité et de point de vue. Soit on garde la mentalité qu'on a développé à cause du formatage de l'école en se disant un concurrent c'est un ennemi de mon entreprise. Soit on se casse la tête à chercher quel moyen génial on peut développer pour tirer profit de ce concurrent et pour propulser notre entreprise encore plus loin. Pour ma part, dès que je vois un concurrent, je vois une tonne d'opportunités d'affaire et non quelqu'un qui va mettre en péril mon entreprise. Pour moi, le véritable danger, c'est le concurrent indirect qu'on ne prête pas suffisamment attention. Le danger, ce n'est pas l'entreprise qui fait comme nous mais c'est l'entreprise qui fait différemment de nous. Un exemple toujours avec Apple : Qui est le plus grand concurrent du plus grand libraire ? Ce n'est pas le 2e plus grand libraire. C'est Apple avec sa tablette et tous les autres constructeurs qui font de même. Et si les libraires veulent survivre, ça ne sera pas en se battant contre les constructeurs de tablettes mais en s'unissant entre eux et avec les constructeurs de tablettes. Donc pour ma part, j'appuie de nouveau mon point de vue : un concurrent c'est un partenaire potentiel et non un ennemi. Et si vous pensez que je me trompe profondément, si vous pensez qu'un concurrent c'est d'abord et avant tout un ennemi à abattre, je serais extrêmement ravi de lire vos arguments dans les commentaires et voir comment vous allez me prouver que j'ai tord (C'est en faisant des débats qu'on apprend à développer sa vision des choses)! Alors, qui va s'essayer en premier ? :)