Comment faire connaître son entreprise avec le marketing mix

Article rédigé par Jérémy Joron le 5158 mots    1567


Le sais-tu?

Tu peux recevoir de formidables astuces pour développer ton entreprise directement à ton adresse courriel. Pour cela, il te suffit uniquement de m'indiquer à quelle adresse je dois te les envoyer.

Pour faire connaître son entreprise, il existe plusieurs stratégies différentes. Toute fois, avant de chercher des stratégies hyper innovantes et efficaces comme le Growth Hacking, il est parfois bon de revenir aux bonnes vieilles bases. Cela a également le mérite de s'assurer d'avoir une stratégie cohérence avec l'objectif principal de l'entreprise. C'est ce que je te propose de découvrir en te présentant ma vision du marketing mix.

Qu'est-ce que le marketing mix?

Le marketing mix, c'est l'ensemble des leviers que l'on peut actionner pour atteindre un objectif précis. Cet objectif consiste bien souvent à faire connaître son entreprise.
Pour illustrer un peu tout ça afin que tu puisses beaucoup mieux comprendre et visualiser exactement c'est quoi que le marketing mix, on va reprendre le super exemple de succes-marketing que j'aime vraiment beaucoup:

Pour faire un gâteau (marketing), on a besoin de plusieurs ingrédients (mix). Toute fois, en utilisant telle quantité de tel ingrédient, le goût sera complètement différent. De ce fait, la question à se poser est alors la suivante : quelle quantité d'ingrédients utilisés ?
Et la réponse dépendra entièrement de ce que tu désires (l'objectif de ton entreprise).
Mais rien ne vaut un bel exemple concret! Alors, prenons l'exemple d'un beau gâteau au chocolat.

Si ton objectif est de pouvoir manger ce type de gâteau sans prendre du poids, alors tu utiliseras principalement des ingrédients légers, sans matières grasses, et surtout, tu iras hyper mollo sur le sucre!
Par contre, si tu souhaites manger un gâteau au chocolat pour te faire franchement plaisir et t'éclater en le mangeant (pour finir la journée en beauté par exemple!), alors on ira à fond sur le chocolat, la crème fouettée et le sucre! (ouf ça me donne des envies! lol)

C’es quoi le mix marketing?

Fondamentalement, ces deux recettes font faire le même type gâteau. On les appellera tous les deux un gâteau au chocolat. Sauf qu'au final, le goût et l'émotion que l'on aura en mangeant ces deux gâteaux seront totalement différents. Et cela s'explique par le fait que l'on n’a pas utilisé la même quantité d'ingrédients pour la simple et unique raison que l'objectif principal n'était pas du tout le même.

De ce fait, le marketing mix, c'est tout simplement l'art de définir les ingrédients que tu vas utiliser pour faire connaître ton entreprise en fonction de l'objectif que tu auras fixé au préalable.

Comment utiliser les différents ingrédients du marketing mix pour faire connaître son entreprise?

Bon, tout ça, c'est bien beau. Mais à part donner faim avec ces histoires de gâteau, comment on peut utiliser tout ça pour faire connaître son entreprise? C'est ce que je vais t'expliquer en détail avec des exemples concrets. Mais avant de le faire, il faudra passer par un peu de théorie. Car si tu ne connais pas bien les règles, il sera difficile de savoir comment les suivre et tu sauras encore moins comment les contourner! Donc avant de voir concrètement comment les différents mix peuvent aider à développer ton entreprise, voyons déjà c'est quoi les fameux ingrédients du marketing mix.

Quels sont les différents ingrédients du marketing mix?

mix marketing 4P
Ces ingrédients (les mix) sont appelés les différents "P". Historiquement, il n'y avait que 4P qui ont été inventés en 1960 par Jérôme Mac Carthy. Ces 4P sont les suivants:

  • Produit
  • Prix
  • Place
  • Promotion

Concrètement, on jouait sur ces 4 axes pour faire connaître son entreprise. (je vais t'expliquer en détail chaque mix juste après).
Toute fois, aux files des années, les ingrédients ont augmentés. On est passé à 7 mix puis à 10 mix, ensuite 11 et aujourd'hui... j'ai plutôt l'impression que c'est un peu la fête du slip et que chacun cherche un peu à allonger indéfiniment cette liste des mix marketing. Mais bon, quoi qu'il en soit, je vais te présenter rapidement ces fameux 11 P du marketing mix et ensuite je vais t'expliquer comment tu peux les utiliser dès maintenant pour faite connaître ton entreprise en fonction de ton objectif.

Voici les 11 P du marketing mix (les ingrédients)

  1. Produit (en quoi les caractéristiques du produit vont inciter les gens à acheter)
  2. Prix (comment vas-tu utiliser le prix pour augmenter tes ventes)
  3. Place de distribution (comment les clients vont pouvoir acquérir le produit)
  4. Promotion (comment tu vas promouvoir ton produit, comment tu vas communiquer sur celui-ci?)
  5. Personnel en contact avec le client (quelle image le personnel doit transmettre, comment doivent-ils représenter l'entreprise)
  6. Processus (quel processus mettre en place pour générer plus de ventes?)
  7. Preuve (qu'est-ce qui prouve que le produit tient ses promesses)
  8. Partenaire (comment vont-ils t'aider à faire connaître ton entreprise)
  9. Permission (il faut demander aux clients la permission pour réaliser telles actions)
  10. Vache pourpre (que peux-tu faire de totalement différent pour te différencier totalement ?)
  11. Passion (en quoi le produit va passionner ta clientèle?)

Que faire quand on connaît les 11 mix du marketing mix?

Connaître les différents ingrédients que tu peux utiliser pour atteindre ton objectif, c'est déjà pas mal! Mais ensuite, il faut savoir comment les mixer pour utiliser le meilleur parti de chacun!
Mais avant ça, je tiens à te mettre en garde tout de suite. Si tu es une méga entreprise du style Apple, Coca-Cola, Ford, etc., c'est impératif de jouer sur le plus grand nombre de mix possible. Toute fois, si tu cherches encore à te faire connaître, oublie tout de suite l'idée de jouer sur tous les mix à la fois. Tu n'as probablement pas encore les moyens. Concentre-toi principalement sur les mix à ta portée puis augmente le nombre au fur et à mesure (dès qu'un mix aura atteint son objectif, tu y ajoutes un autre).

Comment choisir le mix à utiliser comme levier pour faire connaître ton entreprise?

Malheureusement, je suis incapable de te le dire. D'ailleurs, tu es la seule personne à le savoir. Si tu as développé un nouveau produit précis, c'est que tu penses qu'il doit répondre à un besoin spécifique que les autres produits ne répondent pas. C'est sur ce point précis que tu vas utiliser ton mix.

Par exemple, à la sortie de l'iPhone, Apple a misé sur le Prix pour entrer dans le domaine du luxe et sur les caractéristiques du Produit, toujours pour conforter cette appartenance au monde du luxe.
Quelque temps plus tard, Google a décidé de jouer sur le marketing mix pour partir complètement à l'opposé et se différencier. Il a donc misé sur le Prix (beaucoup moins cher) ainsi que sur le Produit (des matériaux moins nobles) toujours pour miser sur le prix beaucoup plus accessible comparé à l'iPhone. Encore une fois, on utilise les mêmes ingrédients, mais d'une façon différente pour atteindre un objectif complètement différent :

  • Apple cible un petit groupe pour générer le plus de bénéfices possible
  • Google cible le plus grand nombre possible pour vendre le maximum de produit

Autrement dit, un kilo de pierre a le même poids qu'un kilo de plumes. :) Mais si je peux me permettre... Si le vent se lève, les plumes s'envolent, mais les pierres restent ;)

Bref, tout ça pour dire que tu peux mixer plusieurs ingrédients pour atteindre ton objectif, mais certains mix seront incompatible entre eux. Comme on dit, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre.

Et comment tiret profit au maximum de chaque P du marketing mix?

Ça a été long pour présenter la théorie, mais c'est maintenant que les choses intéressantes commencent! Voici donc comment exploiter chaque mix marketing pour faire connaître ton entreprise:

Le 1er P du marketing mix : Le Produit

Marketing mix : Produit

Miser sur ce mix, c'est miser sur les différences essentielles au niveau des caractéristiques de ton produit par rapport à la concurrence. Par exemple, tu peux dire que ton produit est

  • bien plus résistant
  • plus souple
  • plus beau
  • plus écologique
  • plus confortable
  • etc.

Autrement dit, les caractéristiques spécifiques du produit devraient être suffisantes pour faire vendre le produit. Si on prend les ordinateurs de bureau d'Apple, les iMac, on peut par exemple dire qu'ils sont bien plus beau, et que cela fait très design de les placer même dans un salon.

Généralement si tu utilises des caractéristiques meilleures que la concurrence alors ton prix sera et devra automatiquement être beaucoup plus élevé. Si tu dis que ton produit est meilleur et qu'il coûte beaucoup moins cher, alors tu as un gros problème dans ton marketing mix. Instinctivement, les gens vont se méfier (si on te vend une Ferrari à 1000€, tu te demanderas aussitôt c'est quoi l'arnaque). De ce fait, si tu veux faire connaître ton entreprise par la qualité de ton produit, tu devras automatiquement avoir un tarif plus élevé. Donc un marketing mix cohérent.

Le 2e P du marketing mix : Le Prix

Marketing mix : Prix

Le prix va souvent de pair avec l'image que donne le produit. Plus le prix sera élevé, plus on l'associera à un produit possédant de grandes qualités, voir parfait. Et contrairement à ce que l'on peut penser, parfois, si on baisse trop le prix, cela fera faire les clients et si on l'augmente suffisamment, cela peut augmenter le nombre d'achats. Car le prix donne une image précise de la qualité du produit. Par ailleurs, je te conseillerais personnellement, autant que possible, d'avoir un prix élevé plutôt que l'inverse. Vaux mieux que tu vendes peu, mais que chaque vente te rapporte beaucoup ainsi que des clients fidèles qui sont là pour la qualité, plutôt que de miser sur un bas prix pour attirer énormément de monde et au final faire très peu de bénéfice et perdre tous tes clients dès qu'un nouveau concurrent proposera un produit moins cher.

Mais outre, l'image que le prix donne à ton Produit, le prix peut également être un formidable déclencheur pour pousser ta clientèle cible à effectuer différentes actions.
C'est un marketing mix qui est souvent utilisé par les infoprenneurs. Ils poussent leur clientèle cible à s'inscrire à leur infolettre et ensuite, c'est tout un scénario d'envoi automatique qui s'enclenche. Ils envoient un produit avec un tarif précis à l'utilisateur. S'il achète, c'est qu'il est vraiment intéressé par cette thématique. De ce fait, on peut lui vendre un produit similaire ou complémentaire plus cher, il achètera très certainement s'il a été convaincu par le premier produit. Au contraire, s'il n’achète rien, on peut lui proposer une promo flash sur un produit spécifique. S'il achète, alors la priorité du client (pour le moment) c'est le prix. Alors, on l'enverra des produits avec un tarif similaire. Et plus tard, s'il est complètement séduit, on le renverra des produits plus chers.

C'est ce qu'on appelle des stratégies de upsell (vendre des produits plus cher) et des stratégies de downsell (vendre des produits moins cher). Si tu veux savoir comment les mettre en place, je te suggère de lire mon article sur pourquoi ton entreprise se doit d'utiliser un autorépondeur pour vendre plus. Dans ton marketing mix, tu peux donc mixer le Prix au Processus, qui est le 6e P que l'on le verra plus bas.

Le 3e P du marketing mix : Les Places de distributions

Marketing mix : Distribution

Avoir le meilleur produit du monde, c'est parfait! Mais si personne n'arrive à s'en procurer, ça ne sert pas à grand-chose. Il est donc important de mettre en place un réseau de distribution. Autrement dit, d'avoir une liste de revendeurs qui vont vendre ton produit à leurs clients. C'est un mix qui est au coeur des stratégies de SEO et d'affiliations.
Plus tu as une grande quantité de sites de qualités qui ont un lien qui pointe vers ton site, plus tu augmenteras ta position dans les moteurs de recherches et plus tu auras de visiteurs. Autrement dit, plus tu auras des sites qui vont vendre tes mérites et plus tu en auras. C'est la même chose pour l'affiliation. Plus tes vendeurs vont vendre, plus ils vont s'enrichir. Et plus ils vont s'enrichir, plus tu vas t'enrichir. Donc au lieu de vendre 1 produit par jour sur ton site. Tu pourras en vendre 1 par jour sur le site de 100 partenaires. Ce qui te fera au final 101 ventes par jour car tu as un réseau de distribution exceptionnel!
Donc, si ton objectif est de vendre plus, tu pourrais opter pour le développement de ton réseau de distribution.

Le 4e P du marketing mix : La Promotion de ton produit

Marketing mix : Promotion

Cet ingrédient se mixe parfaitement avec le réseau de distribution. Comme dit dans le paragraphe ci-dessus, avoir le meilleur produit c'est bien. Mais si personne ne le connaît, il ne rapportera pas grand-chose d'intéressant. Il faut donc faire la promotion de ton produit. Pour cela, tu peux faire par exemple

  • des campagnes de marketing de contenu
  • des campagnes de marketing email
  • des campagnes de marketing relationnel
  • des campagnes de marketing de vidéo
  • des campagnes de marketing mobile
  • etc.

Le but étant d'être vu aux plus d'endroits possibles pour que les clients sachent que tu existes et pour qu'ils finissent par devenir client. Sur Facebook, il y a par exemple une excellente pratique qui est de faire du retargeting. Pour faire simple, ta pub va être vue uniquement par ceux qui sont déjà venus sur ton site Web, mais qui ne sont pas devenus clients. Cela te coûtera beaucoup moins, mais surtout, cela à un énorme potentiel de convertir tes anciens visiteurs non transformés, en nouveaux clients (ils auront tellement vu ta pub, qu'ils finiront par tester à un moment ou un autre).

Pour conclure cette partie, si l'objectif de ton entreprise est de vendre au plus grand nombre possible alors le mix Promotion est le levier à actionner et que tu peux coupler facilement aux Places de distribution et aux Partenaires dans ton marketing Mix.

Ah! et une petite astuce bonus avant de conclure cette partie, pour faire des promotions qui cartonnent, utilise exactement les mots qu'emploie ta clientèle cible pour définir leur problème et leur besoin. Et pour obtenir ces mots, tu peux tout simplement

  • effectuer un sondage pour demander à ta clientèle cible quels sont les problèmes, leurs besoins et leurs attentes
  • demander à tes premiers clients un feedback
  • afficher sur ton site les meilleurs témoignages laissés par tes clients (que tu auras prix la peine de leur demander)

D'ailleurs, les témoignages sont un élément important pour le 5e P que l'on va découvrir tout de suite!

Le 5e P du marketing mix: Le Personnel en contact avec le client

Marketing mix : Personnel

Pour ma part, c'est un élément EXTRÊMEMENT IMPORTANT! C'est peut-être même le plus important pour moi. L'image que j'ai d'une entreprise, bien souvent, ne dépend pas d'elle-même ou de son produit. L'image que j'ai de l'entreprise dépend directement du Personnel que j'ai en face de moi. Et bien souvent, pour ne pas dire souvent, si je vais toujours acheter mes trucs au même endroit, bien souvent, c'est parce que j'ai une excellente relation avec le vendeur! Et si je ne repartirais plus jamais à certains endroits même si le produit est meilleur et bien moins cher, ça sera toujours parce que j'ai eu une expérience exécrable avec le vendeur qui aura fait en sorte que je déteste cette entreprise uniquement par sa faute! Et si tu veux en savoir plus à sujet, tu peux lire l'article où je raconte ma triste expérience avec ce nouveau vendeur qui a détruit la très bonne relation que j'avais avec son entreprise.

De ce fait, il est extrêmement important de bien former son personnel, de mettre en place un guide de conduite ou tout simplement, si on est autonome, de mettre sa personnalité de l'avant. Personnellement, les clients qu j'ai, me le disent bien souvint : Ils restent avec moi pour la relation qu'on a ensemble, car ils voient que je m'implique dans leur projet et que j'essaie vraiment de faire en sorte que leur entreprncontrncontre le succès qu'ils méritent. Cela va au-delà de la relation prestataire-client. On devient de véritables amis, car on s'entend super bien et qu'on a plaisir à travailler et discuter ensemble. Ce qui rend tout beaucoup plus agréable.

Ainsi, si tu souhaites fidéliser ta clientèle et que ces derniers deviennent vraiment, vraiment, vraiment fidèle et te recommandent avec grand plaisir, alors je te conseillerais de bien travailler sur le 5e P du marketing mix à savoir le Personnel en contact avec le client.

Le 6e P du marketing mix: Le Processus

Marketing mix : Processus

Ce mix est l'un de mes préférés, pour ne pas dire mon préféré! Concrètement, ce mix consiste à optimiser tout ton processus pour améliorer tes performances. Cela peut être par exemple

  • Optimiser ton processus de production pour produire plus et plus vite
  • Optimiser ton processus de distribution pour que les clients puissent y accéder plus rapidement
  • Optimiser ton processus de vente pour vendre plus
  • etc.

En gros, c'est améliorer au maximum chaque élément de la chaîne pour améliorer les performances globales de ton entreprise. Ce qui te permet d'améliorer tes résultats à tous les niveaux.

Mais un aspect que j'affectionne particulièrement, c'est l'automatisation des processus.

Admettons, que tous les jours tu fasses les mêmes actions et que cela te prenne 2 ou 3 heures par jour. Il te suffit d'automatiser ses actions récurrentes pour avoir plus de temps pour te consacrer à d'autres choses qui te rapportent plus d'argent! Et les automatisations peuvent s'appliquer à plusieurs niveaux. Tu peux par exemple

  • automatiser les ventes
  • automatiser les livraisons
  • automatiser les promotions
  • automatiser les communications
  • automatiser les distributions
  • et ainsi de suite.

En automatisant les processus récurrents, tu vas donc te sauver énormément de temps, mais aussi générer beaucoup plus de revenus. Alors, si tu souhaites améliorer énormément tes performances pense à l'optimisation et à l'automatisation des Processus (comme je l'expliquais plus haut avec l'exemple de l'autorépondeur avec le Prix et le Processus dans ton marketing mix).

Le 7e P du marketing mix: La Preuve

Marketing mix : Preuve

lorsque tu essaies de vendre un produit, tu fais une promesse à ta clientèle cible. En achetant ce produit maintenant, tu auras ci ou ça en retour (un meilleur confort, plus de clients, plus de sécurité, plus de plaisir, etc.). Toute fois, comme dit le dicton : "Marchandise ventée par sois même n'a aucune valeur".
De ce fait, comment les clients peuvent savoir, s'ils peuvent avoir confiance en toi, en ton produit et en ton entreprise? Ils ont besoin d'avoir une Preuve pour savoir s'ils peuvent avoir confiance en ta Promotion. Et cette preuve peut être donnée sous différentes formes. Tu peux par exemple fournir

  • des témoignages de tes clients actuels
  • une garantie satisfait ou remboursée
  • une démonstration en condition réelle
  • une assurance qualité
  • une preuve sociale
  • etc.

Dans le domaine du B2B, l'objectif est souvent de gagner la confiance du prospect pour réussir à le transformer en client. Dans ces conditions, mixer sa stratégie avec le mix de la Preuve pourrait augmenter ton taux de conversions.

Le 8e P du marketing mix : les Partenaires

Marketing mix : Partenaires

Quand on vient de créer une nouvelle entreprise. Ce n'est pas évident de se faire connaître et d'avoir ses premiers clients. On n'a pas encore suffisamment de crédibilité, donc pas beaucoup de Preuve à donner. De ce fait, les clients n'ont pas une grande confiance et se méfient beaucoup. Une façon efficace de palier à ce problème est de passer par des partenaires. Les partenaires ont déjà leur clientèle et ont déjà obtenu la confiance de ses derniers. De ce fait, si un partenaire indique à ces clients que ton entreprise est digne de confiance, alors ses clients le croiront sur parole. De ce fait, si tu souhaites augmenter la visibilité de ton entreprise, augmenter ses ventes et cela beaucoup plus rapidement, je te conseillerais vivement la création de Partenariats.

D'ailleurs, je trouve que ce mix est très similaire au mix des Places de diffusions. C'est exactement le même principe. Toute fois, la façon dont je vois les choses, c'est qu'on a une relation beaucoup plus profonde avec un Partenaire qu'avec un distributeur ou un simple revendeur. Un Partenaire aura donc tendance à s'investir beaucoup plus qu'un distributeur, ce qui apportera des résultats bien meilleurs.

Tout ça pour dire que si tu as besoin d'un excellent tremplin pour commencer à vendre beaucoup plus rapidement et aller beaucoup plus vite, un excellent marketing mix serait celui des Partenariats. Et si tu cherches des partenaires qui pourront t'aider à te faire connaître, n’hésite pas à regarder sur l'annuaire des entreprises de DSE.

Le 9e P du marketing mix : La Permission

Marketing mix : Permission

Au tout début, j'ai eu beaucoup de mal avec ce mix. Je n'aimais pas son principe et j'y étais assez contre. Mais en prenant le temps d'y réfléchir, je vois une autre façon de l'interpréter qui me convient beaucoup plus. Mais tout d'abord, voyons l'interprétation originale de cet ingrédient du marketing mix.
La Permission, consiste tout simplement à demander au client la permission de faire telle ou telle action avant de le faire. Et l'exemple qui est donné, c'est de demander à un prospect la permission de lui envoyer un email marketing avant de le faire pour ne pas que celui-ci nous signale comme spam. Bon, mettons l'exemple du spam ,de côté car c'est un cas très spécial et ambigu et qui n'a pas du tout le même sens si l'on a une clientèle B2C ou B2B. Dans le principe même de demander à l'utilisateur la permission avant de faire une action... je trouve ça fondamentalement stupide! Le propre d'un entrepreneur, c'est d'être proactif! Autrement dit, de prendre les devants, de faire les actions avant même que le client ne le demande! Alors si l'on doit demander la permission à chaque fois avant de faire quoi que ce soit... ça devient plus chiant qu'autre chose. D'ailleurs, sur iPhone, c'est un très bon exemple. En faite, un truc qui m'énervait royalement à l'époque lointaine où j'étais sur Windows, c'est à chaque fois que je désirais faire une action, le système demandait la permission et me demandais confirmation mil fois. Genre : Voulez-vous faire cela ?ê(oui) Êtes-vous sûr de vouloir le faire? (oui...) Mais êtes-vous réellement sûr d'être sûr de vouloir le faire?? (ok laisse faire...!!). Je détestais ça, ça me faisait perdre plus de temps qu'autre chose. Et quand dans les dernières versions d'iOS sur iPhone, ce système a plus ou moins été intégré, cela m'a rappelé plus de mauvais souvenirs et c'est assez chiant par moment. On ouvre une app pour la première fois, et là on a un million de popups qui s'enchaîne une après l'autre:

  • L'app veut accéder à vos données de localisations, voulez-vous accepter ?
  • L'app veut accéder à votre microphone, voulez-vous accepter?
  • L'app veut accéder à votre carnet de contacts, voulez-vous accepter?
  • L'app veut vous envoyer des notifications, voulez-vous accepter?

Et au final, à force de vouloir "trop" me protéger et à vouloir "trop" me demander la permission, cela ne fait que détériorer gravement l'expérience utilisateur jusqu'à la rendre totalement irritante. Donc en ayant cela en tête, j'étais assez contre ce 9e P de la Permission.

Toute fois, comme indiqué dans l'introduction de cette section, à force de réfléchir, j'ai pu interpréter cela d'une façon différente qui me convient beaucoup mieux!
Par exemple, sur ce blogue, quand tu arrives à la fin d'un article, le site, va te poser afficher une popup et te poser une question du style "Veux-tu recevoir des astuces pour développer ton entreprise?". Dans ce contexte, je te demande la permission pour t'envoymaides mails régulièrement. Mais cette demande de permission est en réalité de demande implicite pour recevoir un email. Donc je ne demande pas la permission pour effectuer une action, mais je demande la permission d'obtenir une chose qui me permettra d'effectuer mon action! Et dans ces conditions, cela me convient beaucoup mieux!

Autrement dit, si tu souhaites obtenir une chose précise de ton prospect (tout en réduisant les chances qu'ils te disent non), commencer en posant une question fermée te donnera implicitement la Permission d'avoir ce que tu voulais depuis le début.

Le 10e P du marketing mix: la vache Pourpre

Marketing mix : Vache Pourpre

Comme pur la Permission, cela m'a pris quelques minutes pour comprendre son utilité. En faîte, le mix de la vache Pourpre, consiste tout simplement à se différencier radicalement de la concurrence pour être totalement unique! Si on prend un troupeau de vaches, et que tout d'un coup on y place une vache pourpre, c'est clair et net qu'on ne va absolument pas la rater et qu’elle va assurément capter notre attention à 230%! Donc un moyen pas forcément simple mais efficace de faire connaître son entreprise, c'est de présenter un produit totalement différent des autres et qui ne ressemble à rien de ce qui existe.

À ma première lecture... je me suis dit... que c'est un peu le rôle du mix du Produit de faire ça. On va jouer sur des caractéristiques du Produit pour le différencier des autres. Toute fois, en y réfléchissant un peu plus, je me suis rendu compte que ce n'était pas tout à fait la même chose en effet. Le mix du Produit, on va jouer sur des caractéristiques mineures pour se différencier. Si on garde l'exemple des vaches et qu'on y applique le mix du Produit, alors on fera une vache qui pourrait être

  • plus grosse
  • plus intelligente
  • plus fertile
  • qui donne un meilleur lait
  • etc.

Autrement dit, le mix du Produit reprend les caractéristiques de base du marché et va améliorer un aspect bien précis pour le différencier des autres. Mais généralement, il n'y aura aucune différence "révolutionnaire". (Est-ce que tu me vois venir???)

Le mix de la vache Pourpre, ce joue sur ce point précis qu'a initié l'iPhone 1er du nom dans le domaine de la téléphonie mobile. La vache Pourpre, c'est "l'innovation". Créer quelque chose de radicalement différent, de jamais vu, de spectaculaire, d'époustouflant, et ainsi de suite. Autrement dit, le mix Produit apporte des évolutions et le mix de la vache Pourpre apporte des révolutions. Ce qui est une énorme différence.

D'ailleurs, ce mix est principalement le cheval de bataille de la majorité des startups qui
mise sur l'innovation afin d'obtenir les faveurs des investisseurs.

Toute fois, si j'ai un conseil à te donner, ce de ne pas te focaliser entièrement sur l'innovation. Ce n'est pas parce que ton entreprise offre une innovation qu'elle va réussir en affaire et ce n'est pas par ce qu'elle n'offre aucune innovation qu'elle fera faillite. Il est beaucoup plus facile de faire des évolutions et cela peut s'avérer bien souvent beaucoup plus rentable également. Si tu arrives à trouver une belle innovation, cela peut facilement te rapporter le pactole (à condition de ne pas être trop en avance sur ton temps), mais c'est un peu comme jouer au loto... tu as une chance sur un milliard de la trouver! (mais s'il y a une chance, ça veut dire également que c'est possible)

Le 11e mix du marketing mix: La Passion

Marketing mix : Passion

Alors, cet ingrédient... C'est un ingrédient dont Apple a le secret et que des entreprises paieraient des milliards pour l'avoir également! Grosso modo, cela consiste à créer une communauté autour de son entreprise ou de sa marque, et que cette communauté déborde littéralement de passion pour celle-ci. Autrement dit, il faut que tu sois quasiment vital pour tes clients! Que leur vie dépende de toi (je parle au sens figuré bien entendu). Si on prend le cas d'Apple, ses clients sont prêts à camper plusieurs jours devant un Apple Store uniquement pour être les premiers à acheter le nouvel iPhone. Si une question est posée sur une différence entre iPhone et Android ou entre Mac et Windows, les utilisateurs d'Apple, seront les premiers à répondre et iront même à prendre les armes pour défendre Apple s'il fallait! (et je parle toujours au sens figuré:). Mais combien d'entreprises ont des clients comme ça? Combien d'entreprises ont des clients qui seraient prêts à prendre leur défense sans même qu'on leur demande? Combien d'entreprises ont des clients qui vont camper devant leur magasin uniquement pour acheter le nouveau modèle qui sort dans plusieurs jours? Réussir à insuffler à ces clients une telle passion envers son entreprise, garantis littéralement d'avoir une fidélité quasiment à toute épreuve! Quoi que tu fasses, tu peux être sûr et certain que tu auras énormément de ventes grâce à tes fidèles adeptes qui te suivront jusqu'au bout du monde.

Bon c'est un peu poussé à l'extrême je te l'accorde, mais c'est pour te donner un bon exemple de c'est quoi que le mix de la Passion poussé jusqu'à son paroxysme.

D'ailleurs, j'ai également un exemple pour te montrer pourquoi c'est important que tes clients aient de la Passion pour ton entreprise. J'ai un client qui possède un site Web. On a eu un problème grave et le site a été hors ligne pendant une semaine complète. Au bout d'une semaine, on a enfin réussi à remettre le site en ligne. Et là on a pu faire une triste constatation : Absolument PERSONNE ne s'est plein que le site était hors ligne pendant 1 semaine. Et cela signifie une seule chose : les utilisateurs du site n’ont absolument rien à faire de ce site. Ils n'ont aucune Passion pour ce site, leur vie n'en dépend pas et si demain le site disparaît, cela ne changera absolument rien pour eux. Et franchement, ça fait vraiment un choc de s'en rendre compte. C'est pour cette raison, il est important de créer une relation profonde avec le client en passant par exemple par le Personnel en contact avec lui afin de l'aider à créer une profonde Passion envers l'entreprise ou son produit.

Et... enfin la conclusion!

Ouf, ça a été super long pour cet article sur le marketing mix n'est-ce pas? Mais il y avait vraiment beaucoup de choses intéressantes à dire! Bon, dans cet article, on a donc vu les différents P du marketing mix. À savoir :

  1. Produit
  2. Prix
  3. Place de distribution
  4. Promotion
  5. Personnel en contact avec le client
  6. Processus
  7. Preuve
  8. Partenaire
  9. Permission
  10. Vache pourpre
  11. Passion

Comme tu l'auras vu dans plusieurs exemples, on dit mix, car on peut mixer plusieurs ingrédients ensemble pour atteindre un objectif bien définit (d'où le terme de Marketing mix). Par exemple:

  • Si on veut vendre le plus possible, on va mixer un bas Prix, un Produit bas de gamme, un grand nombre de Place de distribution et un maximum de Partenaires.
  • Si on veut gagner la confiance des clients, on va mixer les Partenaires, la Preuve et la Permission
  • Si on veut fidéliser sa clientèle, on va mixer le Prix, le Personnel en contact avec le client, la Passion
  • et ainsi de suite.

Comme dans le monde de la cuisine, on peut faire énormément de choses différentes en utilisant les mêmes ingrédients. Tout dépendra ensuite de l'objectif que tu souhaites atteindre et de ton imagination. Car le plus important, ce n'est pas de connaître les règles et de s'y conformer, mais de savoir comment les contourner pour se démarquer!

Pour une entreprise, ne pas faire de publicité, c'est comme faire de l’œil à une fille dans le noir. Vous savez ce que vous faites mais personne d'autre ne le sait.

- Stuart Britt

Le sais-tu?

Si tu aimes ce genre d'article, tu peux en recevoir plein d'autres régulièrement pour t'aider à développer ton entreprise. Pour cela, il suffit juste que tu m'indiques à quel courriel je peux t'écrire dès qu'un nouvel article a été publié.

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