Développer son entreprise grâce à ses concurrents

Article rédigé par Jérémy Joron le
et modifié le mercredi 15 juillet 2015
692 mots    1853


Le sais-tu?

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Lorsque l'on crée une nouvelle entreprise ou lorsque l'on souhaite savoir comment augmenter les revenus de son entreprise, l'étude des concurrents peut être un formidable tremplin. Les informations obtenues révéleront à coup sûr comment améliorer l'entreprise, comment éviter bien des erreurs et cela permettra surtout de répondre à une question essentielle.

Quels sont les différents types de concurrents ?

Il existe 2 types de concurrents : les concurrents directs et les concurrents indirects.
Les concurrents directs sont ceux qui proposent la même offre que vous. Par exemple, La Poste et UPS sont des concurrents directs, car ils proposent à leurs clients de communiquer à l'aide de courrier papier.
Les concurrents indirects sont ceux qui proposent une offre différente, mais dont le but est de répondre au même besoin. Par exemple, Skype est un concurrent indirect, car même s'il ne permet pas l'envoi de courrier papier, les clients peuvent communiquer ensemble et beaucoup plus rapidement. L'outil et la méthode sont différents, mais l'objectif est le même : communiquer.
Et bien souvent ce sont les concurrents indirects qui peuvent être les plus dangereux si on ne fait pas suffisamment attention.

Pourquoi étudier ses concurrents ?

Étudier ses concurrents permet à son entreprise de rester dans la course et de ne pas manquer le prochain virage suite à une évolution des technologies, une nouvelle tendance, de nouvelles habitudes, etc. L'étude de la concurrence permet également de savoir comment mieux positionner son entreprise, comment améliorer sa communication commerciale et de pouvoir anticiper la réaction de ses concurrents. En d'autres mots, analyser ses concurrents permet de récolter une grande quantité d'informations très utiles pour développer son entreprise.

Comment trouver ses concurrents ?

Aujourd'hui, il existe de plus en plus d'outils qui permettent de trouver ses concurrents rapidement et gratuitement. Par exemple, vous pouvez utiliser :

  • les répertoires d'entreprises en ligne
  • l'annuaire des entreprises (format papier)
  • la chambre de commerce locale
  • les communiqués de presse des concurrents
  • les requêtes effectuées en ligne et voir où ils aboutissent
  • les prospectus reçus par la poste
  • les publicités diffusées sur les médias
  • vos proches
  • Google Maps
  • etc.

Généralement, il suffit d'un seul outil pour découvrir qui sont ses concurrents. Par la suite, il ne reste plus qu'à rassembler les informations les concernant afin de mieux les analyser.

Comment se comparer à ses concurrents ?

La chose à faire principalement est de noter dans un tableau les qualités et faiblesses de ses concurrents. Pour une même entreprise, on peut effectuer plusieurs tableaux en fonction du domaine dans lequel on désire se comparer. Cela peut être une comparaison entre :

  • l'entreprise (sa réputation, le nombre d'employés, sa présence, son historique, etc.)
  • la communication (où l'entreprise est présente, comment elle communique, avec quel outil, quand, à quelle fréquence, quel langage est utilisé, à qui elle s'adresse, etc.)
  • le produit (le prix, le design, le nom, les points de vente, les qualités et défauts, etc.)
  • la méthode de livraison (comment le produit est livré, en combien de temps, combien ça coûte, qui est le livreur, dans quel secteur, etc.)
  • la méthode de production (comment le produit est réalisé, à quel endroit, en combien de temps, avec quelles techniques, quel composant, etc.)
  • etc.

Plus les comparaisons seront détaillées et plus il sera possible d'effectuer des ajustements pertinents. Et par conséquent, plus il y aura d'ajustements bénéfiques et plus l'entreprise pourra s'améliorer se développer.

Et si vous n'avez pas de concurrents ?

99% du temps, vous avez des concurrents ! Si vous pensez n'en avoir aucun, vérifiez encore, encore et encore. C'est quasiment sûr que vous en avez ! Si vous n'avez aucun concurrent direct, alors cherchez des concurrents indirects. Et si vraiment, vraiment, vraiment vous pensez être extrêmement certain de ne pas en avoir, alors demandez-vous pourquoi il n'y en a pas. Peut-être qu'il n'y a aucune demande ou que ce secteur n'est pas rentable.

En conclusion

Connaîtres ses concurrents, et garder un oeil sur eux va générer un esprit de compétition. Cela va permettre à votre entreprise de s'améliorer en imitant les bonnes pratiques de vos concurrents et en innovant sans cesse pour ne pas perdre des parts de marchés. Et étudier les entreprises concurrentes va surtout vous permettre de répondre à la fameuse question essentielle de tous vos clients :
Pourquoi vous au lieu d'un concurrent ?

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- Michaël Porter

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