Êtes-vous à l'écoute de vos prospects?

Article rédigé par Jérémy Joron le
et modifié le mercredi 15 juillet 2015
501 mots    396


Le sais-tu?

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Cette semaine j'ai été contacté par deux créateurs d'entreprise. Les deux voulaient me faire entrer dans leur projet mais les deux avaient la même particularité : de vrais moulins à parole qui ne se souciaient pas du tout de moi. Êtes-vous pareil ?

Est-ce que vous vous reconnaissez ?

Ces deux personnes ne faisaient que déballer leur speech de vente et il fallait s'accrocher pour bien comprendre surtout qu'ils allaient très vite. À un moment données, il y a un qui m'a posé une question et il n'a même pas pris la peine d'attendre ma réponse. Il a continué son speech de vente à vitesse grand V. Pour les deux, il m'est arrivé de poser des questions et soit ils n'ont pas pris la peine de répondre soit ils répondaient complètement à côté. J'ai même pris la peine de poser deux fois la même question en précisant que je n'avais toujours pas eu de réponse et... J'en ai toujours pas eu... Au tant dire qu'avec un tel comportement, je me suis très rapidement désintéressé complètement. Pas par ce que les projets étaient sans intérêt mais parce que les porteurs du projet m'énervaient à ne pas prendre le temps de m'écouter, ou de demander mon avis. Il n'y avait aucune interaction, ce qui rendait le monologue agaçant (vu qu'ils parlaient tout seul ce n'était plus du tout une discussion).

Quelques conseils rapides

Si vous pensez aller vendre votre produit ou service à un prospect, par pitié, prenez le temps d'essayer d'installer une conversation, un échange ! Et surtout, ne récitez pas votre texte que vous avez appris par coeur la veille ! Si vous désirez vendre quelque chose, commencez par créer une relation de confiance, une relation amicale, intéressez-vous au prospect, faîtes-le parler et le reste viendra automatiquement. De plus, un prospects peut devenir client pour plusieurs raisons. Par exemple il peut le devenir s'il a besoin de votre offre mais il peut également le devenir même s'il n'en aucunement besoin mais uniquement parce qu'il s'est pris de sympathie pour vous. Et si cela se produit, vous pouvez être sûr que ce sera un client fidèle et un véritable ambassadeur de votre entreprise !

En conclusion

SI vous allez faire de la prospection, n'oubliez pas que vous ne vous adressez pas à des machines. Vos prospects n'ont pas envie d'entendre parler de vous, ils ne veulent pas dépenser encore et ils ne veulent pas être dérangé, surtout pas pour rien. Alors, ne vous ramenez pas en empirant les choses avec un texte récité par coeur et sans aucune considération pour votre prospect. C'est énervant. Au contraire, essayer de comprendre votre prospect et pour cela communiquez avec lui et surtout écoutez ce qu'il vous dit pour pouvoir adapter votre discours. Trouvez comment parler le même langage que lui, comment être sur la même longueur d'onde que lui, comment gagnez sa sympathie. À l'heure du numérique et des tous les actions automatisés, ce que tout le monde recherche, c'est le côté humain ! Alors prêtez l'oreille et soyez attentif.

Il faut écouter ceux qui parlent si on veut en être écouté

- La Rochefoucault

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