Pourquoi définir clairement sa clientèle cible?

Article rédigé par Jérémy Joron le
et modifié le mercredi 15 juillet 2015
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Il arrive parfois qu'on a une idée géniale et on se lance immédiatement dans le développement de ce produit ou de ce service. Toute fois, ce n'est pas l'idéal. Si vous avez eu une superbe bonne idée, il va falloir définir en premier lieu qui est exactement votre public cible avant de commencer le développement du produit. C'est la base de votre stratégie marketing qui va voir permettre de :

Savoir à qui on s'adresse

Si votre clientèle est constitué de jeunes adolescents, vous n'emploierez pas le même vocabulaire que si vous visez un marché de personnes âgés. Par exemple, si vous employez les mots « relou, cell, lol » a des personnes âgés, beaucoup ne comprendrons pas du tout ce que vous essayez de dire. De ce fait, votre message n'aura absolument aucun impact. Il convient donc de savoir à qui on parle pour pouvoir utiliser le bon langage afin que ces derniers soient en mesure de vous écouter et de vous comprendre correctement.

Retenir les bons arguments de ventes

Admettons que votre clientèle cible soit les jeunes ados. Parmi eux, se trouvent plusieurs segments et plusieurs sous-segment. Par exemple il y a les garçons et les filles. Parmi les filles, il y a celles qui aiment passer du temps à se maquiller et celles qui préfèrent rester naturelle. En conclusion, si vous vendez un produit de beauté avec pour argument de vente que ce dernier corrigera toutes les imperfections, cela touchera uniquement celles qui aiment se maquiller. Pour toucher le segment qui aime le naturel il faudra alors adapter ses arguments en conséquence ou votre produit ne semblera avoir absolument aucun intérêt pour elles.

Résoudre le bon problème

Un produit ou un service doit toujours résoudre un problème précis. Soit d'une façon différente de la concurrence, soit parce que personne n'a encore proposé de solution adéquate. Pour résoudre un problème, il va falloir définir de quoi votre clientèle cible a réellement besoin. Si votre clientèle aime se maquiller, est-ce parce qu'elle a besoin de cacher des imperfections ? De se sentir bien dans sa peau ? D'attirer les garçons et trouver l'amour ? De paraitre plus adulte ? Chaque besoin appelle des solutions différentes qui n'interpellerons pas les autres segments car elles n'en n'auront pas le besoin. Il faut donc être certain de cibler le bon besoin à combler pour pouvoir attirer la bonne clientèle désirée.

Savoir quelles décisions prendre

Quand on commence à développer une offre commerciale, cela débute toujours à partir d'un problème de base que l'on veut apporter une solution. Mais au court du développement, on développe toujours de nouvelles idées complémentaires et on les implémentes tous une à une. Et à un moment donnée, on fini par se rendre compte qu'on a complètement perdu le fil. Notre produit fait tellement de chose, qu'on ne sait plus à qui il s'adresse exactement, on ne sait plus exactement ce que c'est car c'est plein de choses à la fois, bref on est complètement perdu et les clients comprennent encore moins c'est quoi et à quoi ça sert. Conclusion, ça ne les intéressent pas car ils ne comprennent par ce que c'est. Pour éviter cette situation, il faut toujours garder en tête qui est le public cible et à quel besoin précis il répond. Ainsi quand il faudra se demander si on implémente cette nouvelle fonctionnalité ou pas, on se demandera tout simplement : Est-ce que cela va véritablement aider à résoudre ce problème ou pas vraiment ? Si la réponse est non, même si l'idée semble être séduisante, il vaut mieux l'abandonner pour le moment.

Améliorer ses ventes

Enfin si tout au long du processus de développement et de l'élaboration de la stratégie du marketing on garde constamment en tête qui on cible et pourquoi on cible ce public précisément et pas un autre, cela aura alors pour effet d'améliorer grandement vos ventes pour la simple et unique raison que vous vendez le bon produit au bon client en le lui présentant de la bonne façon avec certainement le bon tarif.

En conclusion

Parfois on se dit que ce n'est pas très important de définir notre clientèle cible. On se dit que notre produit est génial, il va attirer automatiquement tous les clients. Sauf que dans la réalité ce n'est pas tout à fait ça. Pour qu'un client achète il faut déjà qu'il sache que votre produit existe. Et pour faire connaître un produit il faut savoir à qui l'on le veut le faire connaître. Et pour savoir à qui on veux le faire connaître, il faut définir clairement qui est son public cible.

Je ne connais pas la clé du succès, mais la clé de l'échec est d'essayer de satisfaire tout le monde.

- Bill Cosby

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