Que faire quand lentreprise va mal?

Article rédigé par Jérémy Joron le
et modifié le mercredi 15 juillet 2015
1230 mots    2652


Le sais-tu?

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Il arrive parfois où l'entreprise va très mal. Il n'y a pas suffisamment de clients, pas assez de liquidité, pas assez de profits, etc. Bref, il arrive des moments où l'entreprise est en chute libre et on ne sait plus du tout quoi faire pour la redresser. Si c'est votre cas, voici quelques petites astuces qui pourraient vous servir.

1. Souffler un bon coup !

Tout à bord, prenez le temps de souffler un bon coup. Trouvez un moyen pour recracher tout le stress qui vous étouffe et trouvez un moyen de relaxer. Cela ne sert à rien de stresser et de paniquer. Cela ne fera que vous faire perdre tous vos moyens. C'est en gardant votre calme et en prenant du recul que vous allez pouvoir mieux réfléchir et trouver les meilleurs solutions. Comme on dit, il faut parfois reculer pour mieux sauter.

2. Chercher les causes et les remèdes possibles

Une fois que vous avez repris votre calme, c'est là que tout commence. Dans un premier temps énumérer tout ce qui ne fonctionne pas.

  • pas assez de clients
  • pas assez de ventes
  • pas assez de liquidité
  • processus de vente trop long
  • processus de production trop long
  • ect

Une fois ceci fait, essayez d'envisager des solutions pour chaque problème individuellement. Notez tout ce qui vous vienne à l'esprit. Vous les analyserez et ferez le trie plus tard.

3. Élaborer un plan à court puis long terme

Classez tous les problèmes par ordre d'importance. Pour ma part, je préfère classer les problèmes les moins graves en premiers pour la raison suivante : on n'arrive pas au sommet d'un immeuble en faisant un saut gigantesque mais en montant une marche à la fois. Donc pour commencer, concentrez-vous sur les petits problèmes puis les plus importants. Cela permettra de réduire votre liste plus rapidement et surtout cela améliorera votre moral, ce qui vous donnera plus de force et d'assurance pour les problèmes plus gros. De plus, régler plusieurs petits problèmes est plus rapide que de s'occuper directement à un gros problème. Cela pourra donc commencer à débloquer les choses plus rapidement. Enfin si votre entreprise se porte mal et qu'il y a urgence, c'est qu'il faut des changements rapides. C'est en vous occupant de choses rapides que vous verrez des changements rapides.

4. Réduire les dépenses

Il y a sûrement des dépenses dans lesquels vous pouvez couper. Des choses qui n'ont pas d'incidence direct sur la santé de votre entreprise (et ne coupez surtout pas dans votre budget marketing ! ). Vous pouvez éventuellement :

  • réduire vos déplacements en amenant les clients à vous au lieu d'aller à eux.
  • Baisser la température d'un degrés,
  • éteindre les appareils électroniques au lieu de les laisser en veille
  • envoyer les documents par mail au lieu d'imprimer
  • etc
    Un exemple tout bête, une compagnie aérienne a décidé d'enlever une olive dans les plats servis à ses clients. Ce petit geste a permis une économie d'un million de dollars. Donc ne sous estimé pas les petits gestes !

5. Fidéliser vos clients actuels

Votre principal source de revenu et les nouveaux revenus les plus faciles à aller chercher se trouvent chez vos clients actuels. Ils vous connaissent, vous avez certainement leurs coordonnées et ils ont confiances en vous. De ce fait cherchez un moyen de les fidéliser, de faire en sorte qu'ils reviennent pour acheter de nouveau. Par exemple :

  • si vous avez vendu une imprimante, vendez de l'encre et du papier par la suite
  • offrez une carte de fidélité où le 10e achat est gratuit
  • envoyez un message pour rappeler la liste de produits que vous avez et invitez les à revenir
  • etc

6. Améliorer son offre principale

Quelque soit votre stratégie, n'oubliez pas votre coeur de métier, la raison qui vous a permis d'acquérir votre clientèle et renforcer la. Vous pouvez par exemple améliorer :

  • la qualité
  • la durabilité
  • la facilité d'utilisation
  • la rapidité d'installation
  • la sensation du touché
  • le confort
  • la légèreté
  • le service à la clientèle
  • etc

En bref, donnez encore plus de raisons de choisir votre offre commerciale à celle de vos compétiteurs et créer la différence en vous aidant de vos compétiteurs.

7. Diversifier les revenus

Un point extrêmement important est la diversité de vos revenus. Ne mettez pas tous vos oeufs dans le même panier et ne vous concentrez pas sur un seul marché à la foi. Si un nouveau concurrent fait surface, qu'il y a une crise dans ce marché, qu'un acteur détruit les prix où qu'un nouveau produit fait son apparition rendant les vôtres dépassés, votre entreprise ne survivra pas (Un bon exemple est l'iPhone face aux anciens cellulaires). Il est donc important de multiplier vos offres et de combiner plusieurs modèles économiques.

8. Faites parler de vous

Trouvez un moyen pour qu'on parle encore plus de votre entreprise. Plus les gens parleront de vous, plus ils s'intéresseront à vous et plus vous augmenterez vos chances de vendre. Pour faire parler de vous, vous pouvez essayer de

9. Multiplier les sources de trafics

Sur le Web, pour faire connaître un site Internet, il faut qu'il y a le maximum de personnes influentes et dignes de confiances qui parlent de votre site Web. Autrement dit, il faut que beaucoup de sites Web d'autorité fassent un lien vers votre site Web. C'est ce qu'on appelle le référencement. Il faut donc que plusieurs personnes influentes vous réfèrent à leurs clients. Et ce principe est naturellement inspiré de la vie réelle. Pour vendre, il faut qu'on vous connaisse, pour qu'on vous connaisse il faut qu'on parle de vous. Pour cela, il va falloir augmenter les sources de trafics qui conduisent à vous. Pour cela, vous pouvez par exemple augmenter vos interventions dans :

Autrement dit, il faut indiquer à votre clientèle cible que vous exister, que vous avez une offre qui en vaut vraiment la peine et surtout les indiquer où vous trouver ! Voici différentes stratégies pour augmenter vos sources de trafics vers votre site Web.

10. Augmenter le panier moyen avec des ventes croisés

Tentez de vendre plus à chaque transaction en proposant des produits complémentaires. Ces produits complémentaires apporteront une valeur ajouté au produit principal, un confort supplémentaire, etc. Par exemple :

  • si vous vendez du café, proposez un chocolatine en complément
  • si vous vendez une couette proposez des housses d'oreiller en compléments,
  • faîtes des promos du style le 2ème à 50%
  • Une réduction si vous parrainer un ami
  • Indiquez les produits les plus vendus
  • etc

Avec cette méthode de ventes croisée directes, vous pourrez ainsi augmenter votre chiffre d'affaire avec le même nombre de clients.

Gardez confiance

Enfin, qu'importe la situation dans laquelle vous êtes, le plus important est de garder confiance et de continuer à croire en vous et en votre entreprise. Si vous baissez les bras, si vous vous découragez, non seulement votre entreprise ne pourra jamais se redresser mais les gens autour de vous perdront confiances et n'investiront plus en vous. Donc, quoi qu'il arrive, gardez confiance et continuer à faire tout votre possible pour améliorer les choses ! Et si vous avez besoin de conseils, n'hésites pas à vous inscrire du DSE.me pour demander des conseils gratuitement pour votre entreprise.

Le sais-tu?

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