Facebook ne sert pas uniquement à espionner son entourage, jouer ou à discuter. Si vous avez une entreprise, il vous est également possible de développer votre clientèle grâce à ce réseau sociaux. Voici quelques exemples pour vous y aider :
1. Créez un profil Facebook
Naturellement, il vous faut un profil sur Facebook. Vous pouvez utiliser votre profil existant (si cela ne vous dérange pas de mélanger votre vie privée à votre vie professionnelle) ou créer un autre profil qui sera utilisé pour votre recherche clients. Personnellement, je vous suggère plutôt de garder votre profil personnel et je vous expliquerais pourquoi plus bas.
2. Optimisez votre profil
Une fois votre profil créé, il va falloir la compléter ou la modifier astucieusement. Pour ce faire, compléter avec précaution les informations suivantes : - le nom de votre entreprise - votre rôle dans l'entreprise - une description de votre activité professionnelle - le lien de votre site - le lien des autres pages présentes dans les réseaux sociaux - une belle photo et bannière professionnelle
Aussi, si vous gardez votre profil perso, attention de ne pas mettre d'informations sensibles. N'oubliez pas que vous allez ajouter une multitude de gens que vous ne connaissez pas, restez donc prudent dans les informations que vous partagez (n'indiquez pas vos périodes de vacances pour les cambrioleurs, les photos de vos enfants, vos expériences en état d'ivresse pour bonifier incroyablement bien votre image sérieuse, etc)
3. Intégrez toutes les pages et groupes en lien avec votre activité
Une fois les préparatifs terminés, il est temps de passer à l'action. Pour cela, cherchez et intégrer toutes les pages et groupes qui sont en liens avec votre activités, que celles-ci soient concurrentes ou complémentaires. (N'ayez pas peur de vos concurrents, ils peuvent vous aider à avoir de nouveaux clients). Une fois ces groupes de discutions intégrés, il faut être actif. Pour cela commentez certains postes, publiez-en et donnez plusieurs like. En gros, montrez que vous existez et montrez votre savoir professionnel. Plus vous ferrez des interventions intéressantes et plus les autres membres s'intéresseront à vous et vous donneront de la crédibilité. Ce qui vous permettra de leur parler de vos services quand le moment sera venu.
4. Ajoutez des personnes en liens avec votre activité
Toujours dans ces groupes de discutions, repérez les membres qui interviennent le plus souvent et de façon pertinente. Ce sont eux les évangélistes, ceux qui parleront et défendront votre offre commerciale si vous arrivez à les séduire. Autrement dit, ce sont eux qui vont vous apporter de nouveaux clients gratuitement. Bref, une fois ces derniers repéré, montrez leurs que vous les suivez. Cela peut commencer par plusieurs like au début puis en commentant leurs publications par la suite. Une fois que vous aurez bien sympathisé, ajoutez les à votre liste de contact et développez votre relation (amicale et professionnel)
5. Ajoutez les suggestions de Facebook
Au fur et à mesure que vous ajouterez des membres ciblés, Facebook commencera, sans le savoir, à vous suggérer une liste de clients potentiel : la suggestion « d'amis » que vous connaissez peut être celons Facebook. Dans notre contexte ca ne sera pas des amis éventuels mais des prospects potentiels qui vous serra suggéré en fonction de la localité de votre liste de contacts, les centre d'intérêts, votre liste d'amis en commun, les groupes que vous faîtes parties, etc. Ainsi quand Facebook vous propose un contact, vérifiez rapidement si elle a des intérêts en lien avec votre activité (vérifiez que c'est pas un faux profil présent uniquement pour récolter vos informations et vous inviter sur un site douteux) et ajoutez les à la chaine. Attention toute fois de ne pas en ajouter trop dans la même journée, où votre compte sera bloqué temporairement par Facebook.
6. Soyez actif
Comme pour les groupes de discussions, il va falloir être actif et montrer que vous existez. Toute fois, plus question de parler uniquement boulot ici. C'est le moment de sympathiser (réellement et pas juste faire semblant !). Pour cela, quand un contact accepte votre invitation d'ami, commencez par le remercier en lui envoyant un message privé. Cela va permettre de créer un premier contact et peut être même d'engager la conversation. Par la suite, passez du temps à lire leurs publications, à les aimer et à les commenter. En vous voyant interagir fréquemment, ils se souviendront de vous, iront certainement voir votre profil si ce n'est pas déjà fait (avec la description de votre entreprise et les liens utile) et enfin, ils sauront qui vous êtes et se rappelleront de vous quand ils auront un besoin que vous pourrez combler.
7. Soyez humain, soyez-vous même
Enfin, il ne suffit pas d'interagir sur la page des autres, il faut publier sur votre mur également (post, photos, vidéos, etc). Mais avant cela, rappelez-vous d'une chose très importante : vous publiiez sur votre page personnelle et cela va apparaitre sur la page personnelle de vos contacts qui sont là pour se détendre, pas pour se faire solliciter non stop par une entreprise déguisée. Pour cela postez des choses réels de votre vie et n'ayez pas peur du ridicule, sur votre page perso, vous n'êtes pas là pour vendre mais pour créer des liens amicaux (C'est pour cette raison que, dans le premier paragraphe, je vous conseillais d'utiliser votre vrai profil perso et non un fictif). De ce fait, postez ce que vous avez en tête, vos coups de coeur, coup de gueule, vos souhaits et désirs, racontez votre journée, des moments drôles, des anecdotes, des réussites avec clients, ce que vous avez appris dans votre domaine aujourd'hui, quelques conseilles pour réussir, etc. Bref, soyez humain, soyez vous. Des relations d'affaires durables se bâtissent sur la confiance et sur une relation amicale. Si vous êtes de bons amis, c'est avec vous et personnes d'autres qu'ils voudront faire affaire. Si vous aimez particulièrement ces « contacts » également, vous aurez plus de plaisirs à travailler et le résultat sera encore meilleur car vous serez sur la même longueur d'onde.
En conclusion
Utilisé correctement, Facebook peut donc être un outil très intéressant pour développer sa clientèle. Cependant, cette stratégie est basée sur la relation amicale que vous développez avec vos contacts qui deviendront des amis. Cela peut donc devenir un outil très puissant pour le développement de votre entreprise, mais, comme dit dans le paragraphe ci-dessus, soyez-vous même et ne jouez pas un jeu uniquement pour obtenir de nouveaux clients. Et pour allez plus loin, n'hésitez pas à découvrir cette méthode pour exploiter pleinement le potentiel de Facebook pour votre entreprise.
