Adrien Guimbart

Le centre d'appel téléphonique GroupA2M.fr est situé à Saint Quentin (Aisne) entre Paris et Lille. Notre centre d'appel vous permet d'externaliser :

Permanence téléphonique
Prise de rendez-vous qualifiés (b to b)
Accueil téléphonique
Qualification de vos fichiers clients
Hotline / SAV niveau 1
Télésecrétariat

En confiant l'externalisation de vos services à GROUPA2M.fr, vous gagnez du temps et pouvez vous concentrer sur les activités principales de votre profession. Les appels reçus pour votre compte sur notre plateforme téléphonique vous seront retransmis avec précision, vos rendez-vous seront bien organisés et votre accueil téléphonique sera actif en permanence.

Des téléopérateurs expérimentés

Notre centre d'appel téléphonique est situé en France à St Quentin dans l'Aisne, entre Paris et Lille. Tous nos téléopérateurs sont diplômés BAC à BAC+2 avec une parfaite élocution et pourvus du vocabulaire professionnel adapté.

GROUPA2M.fr : une plateforme téléphonique à la pointe de la technologie

Un call center pour vos appels entrants
Notre système ACD (Automatic Call Distribution) répartit les appels selon la disponibilité des téléopérateurs du centre d'appel. Cela permet de réduire considérablement le temps d’attente de vos clients.

Notre plateforme téléphonique, équipée du système CTI (Computer Telephony Intégration), fait apparaître les informations de l'appelant sur l’écran du téléopérateur. Cette technique permet donc l'identification de la personne avant la prise de l'appel.

Un call center pour vos appels sortants
Notre nouveau concept d'exploitation de notre centre d'appel téléphonique nous permet de vous fournir la liste exacte des appels passés pour votre compte. Cette traçabilité est indispensable et gage de la qualité de nos prestations.

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